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FAQ

 

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    Warum sollte ich meine alten Bilder, Negative und Dias scannen?

    Das Verblassen der Farben ist ein sehr langsamer Prozess und viele haben sich an den Gedanken gewöhnt, die Bilder, die irgendwo gut versorgt sind, im Notfall zu suchen, um sie dann anzuschauen. Aus solchen Überlegungen heraus ist das digitalisieren der alten Bilder für die meisten ein Thema mit letzter Priorität.
    In Folge lagern die alten Bilder dann oft über Jahrzehnte vor sich hin und während sie fast vergessen und kaum je betrachtet werden, steigt die Gefahr, dass Bilder, aufgrund von chemischen Vorgängen oder Schimmel, ernstlich leiden oder unwiederbringlich verloren gehen.
    Während das Digitalisieren solche Probleme auf einen Schlag löst führen die gescannten, ans Tageslicht beförderten Bilder zu mancher Überraschung: Schon längst vergessene Erinnerungen sind plötzlich wieder da und auf einmal wird Ihnen der Wert der alten vergessenen Sammlung wieder bewusst. Sind die Bilder erst einmal im PC können Sie sie leicht neben den neuen, mit der Digitalkamera aufgenommenen, Bildern anordnen und alles gesamthaft organisieren. Daneben haben Sie natürlich alle Vorteile von digitalem Bildmaterial.


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    Wieso sollten wir die Bilder an einen Scan-Service schicken?

    Sie sollten Ihre Bilder an einen Scan-Service schicken, da das Einscannen so deutlich billiger für Sie wird, als wenn Sie es selbst täten. Im Folgenden erfahren Sie warum.

             1. Die Kosten für eine gute Scan-Ausrüstung sind schlicht zu hoch für den Privatgebrauch.

             2. Das Einscannen ist eine arbeitsintensive Tätigkeit, die sehr viel (Frei-)Zeit in Anspruch nimmt. (Frei-)Zeit, die Sie besser nutzen könnten!

             3. Sie brauchen sollten sich mit digitaler Bildbearbeitung gut auskennen und über solide Kenntnisse im Umgang mit Photoshop verfügen, um das Beste aus Ihren Bildern zu machen.


    Wenn Sie auf die Dienste von ScanCorner zurückgreifen, sparen Sie nicht nur Zeit und Geld, sondern bekommen auch ein besseres Ergebnis, als wenn Sie Ihr Bildmaterial selbst einscannen. Glauben Sie nicht, dass Ihre Kindheitserinnerungen dies wert sind?


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    Warum sollte ich meine Bilder nicht selber scannen?

    Die wichtigsten Faktoren, die Sie berücksichtigen sollten sind Zeit und Geld. Der Kauf eines guten Scanners lohnt sich ab einer bestimmten Menge Bilder (normalerweise einige Tausende). Im Weiteren können Kosten für zusätzliche Geräte anfallen, die nötig sind, um weitere Formate zu scannen. Der wohl wichtigste Faktor ist aber Zeit. Zu Beginn sollten Sie mit einigen Minuten rechnen, um ein Bild zu scannen. Mit Routine reichen 2-3 Minuten, wobei je nach Vorliebe für die nachträgliche Bildbearbeitung noch etwas draufgeschlagen werden sollte. Bei 1000 Bildern sind das mindestens 50 Arbeitsstunden ohne die Zeit fürs Einrichten, Testen, Vorbereiten, Reinigen, usw. zu rechnen.


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    Haben Sie Empfehlungen zum selber scannen?

    Natürlich können Sie Ihre Bilder auch selber scannen. Was Sie dann vor allem brauchen ist Zeit. Falls Sie sich dazu entschliessen, hier ein paar Tips: - Kaufen Sie den richtigen Scanner für Ihre Bedürfnisse (die meisten Flachbett-Scanner erzielen keine guten Resultate bei Negativen und Dias; überlegen Sie sich einen Scanner mit Magazinverarbeitung anzuschaffen, wenn Sie viele Dias scannen wollen). - Scannen Sie mit einer genügend hohen Auflösung (diese lässt sich im Nachhinein leicht verringern aber nicht vergrössern). - Machen Sie zu Beginn genügende Test-Scans. Es ist sehr frustrierend nach einigen hundert oder tausend Bildern zu bemerken, dass die Einstellung falsch gewählt war. - Arbeiten Sie sehr ordentlich und sauber; vermeiden Sie den Kontakt der Bildoberflächen mit den Fingern.


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    Welches technische Wissen ist dafür notwendig?

    1. Bedienungskenntnisse des Nikon Coolscan 5000 ED, 9000 ED oder ähnlicher Geräte                                

    2. Adobe Photoshop Expertise

    3. Gutes Verständnis der jeweiligen Bildeigenschaften

    4. Weitreichende Kenntnisse der Bildbearbeitung am PC

    5. Wissen und Erfahrung in den Bereichen der Bilderverwaltung, -Etiquetierung und -Speicherung


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    Wie erhalte ich die Bild-Dateien nach dem Einscannen?

    Zunächst werden alle Ihre Bilder in einem Ordner abgespeichert, der im Anschluss gezippt und verschlüsselt wird. Danach wird er auf unseren Server geladen. Der Link und das Password zur Entschlüsselung des Ordners werden dann an die Ihre E-Mail-Adresse gesendet. So können Sie den Ordner direkt runterladen, entzippen und in Ihren Erinnerungen schweifen. Zudem speichern wir Ihre Bilder auf einer DVD, die Ihnen zusammen mit den Originalbildern zugestellt wird.


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    Ich habe leider sowohl meine Bilder als auch die CD/DVD verloren. Was nun?

    Alle Ihre gescannten Bilder werden ab Bestelldatum für ein Jahr auf unserem Server gespeichert, bevor sie danach endgültig gelöscht werden. Während dieser 12 Monate können Sie unter Angabe Ihrer Bestellnummer eine weitere DVD mit Ihren Bildern ordern. Dies kostet Sie lediglich 5 CHF zusätzlich Portokosten. Zudem arbeiten wir an einer langfristigen digitalen Speicherlösung für Sie. Wir halten Sie auf dem Laufenden!


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    Wie stark kann ich meine gescannten Bilder vergrössern, z.B. zum Drucken?

    Druckqualität wird häufig mit ca. 300 dpi definiert. Dies hiesse, dass ein mit 3000 dpi gescanntes Negativ problemlos im Format 24x36cm gedruckt werden kann und dabei Photoqualität aufweist. Wir haben aber auch schon mit größeren Formaten Tests gemacht und können Poster-Drucke bis ca. 50x70cm empfehlen. Dies gilt für Negative und Dias. Bei Papiervorlagen können Sie die gescannten Bilder ca. doppelt so groß drucken wie die Originale.


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    Welche Speichermöglichkeiten habe ich nach dem Einscannen der Bilder?

    Im Moment bieten wir zwei Speicheroptionen an :

    1) CD/DVD

    2) Online Speicher

    Nachdem die Fotos eingescannt wurden, werden Sie auf unseren Server geladen und der Kunde erhält einen Link für seine Bilder. Zudem werden alle Fotos auf einer DVD gespeichert, dei dem Kunden zusammen mit den Originalfotos zugestellt wird.


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    Kann ich die DVD in meinem DVD-Gerät abspielen?

    Normalerweise ja. Unsere ScanCorner DVDs und CDs können auf den meisten DVD Geräten abgespielt werden und auf jedem PC mit einem CD- oder DVD-Laufwerk. Es kommt jedoch vor, dass einige ältere DVD-Geräte nicht in der Lage sind, DVDs mit Bilddateien abzuspielen.


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    Warum haben einige meiner S/W-Bilder immer noch Kratzer und andere nicht?

    Bei ScanCorner arbeiten wir mit hochwertigen Nikon and Epson-Scannern, die über die Digital ICE-Technologie verfügen. Diese ermöglicht es, Kratzer noch während des Scanvorgangs selbst zu entfernen. Leider ist diese Technologie bis jetzt ausschließlich für Farbnegative einsetzbar und nicht für B/W-Negative. Daher entfernen wir Kratzer bei diesen Filmen manuell mit Hilfe von Bildbearbeitungsprogrammen. In unserem Standard Service können wir dies jedoch nur zu einem bestimmten Grad durchführen. Wenn ein Negativ viele Kratzer hat, können diese nicht alle im Standard Service entfernt werden. Dies erklärt warum B/W-Negative immernoch Kratzer aufweisen können, während Farbnegative keine mehr haben. Wenn Sie möchten, dass auf bestimmten Negativen alle Kratzer entfernt werden, können Sie eine tiefergehende teifgehende Restauration dieser Negative wählen. Diese wird dann pro Bild abgerechnet.


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    Einige meiner Scans sehen nicht so gut aus, warum?

    Dies kann vor allem dann passieren, wenn die Bilder schwer beschädigt sind und unser Grundrestaurierungsservice nicht ausreicht, um sie vollständig zu restaurieren. Bei ScanCorner bieten wir Ihnen zwar standardmäßige Kratzerentfernung, Farbkorrektur und Bildrestaurierung. Allerdings erhalten wir auch einige Bilder, die sehr beschädigt sind (etwa durch Wasser oder übermäßiger Sonneneinstrahlung) und im Standard Service allein nicht voll restauriert werden können. Unsere Restaurierungsexperten können sie jedoch gegen Aufpreis in ihren ursprünglichen Zustand bringen. Dafür werden manuell in mehreren Schritten verschiedene Bildbearbeitungsprogramme eingesetzt.


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    Auf einem Bild hat es immer noch Katzer, was ist da schief gelaufen?

    Unsere Methoden der Kratzentfernung sind das hardware-basierte ICE-Verfahren oder die arbeitsintensivere manuelle Kratzentfernung bei Schwarzweiss-Bildern. Beide Methoden haben ihre Limiten. Bei stark beschädigten Bildern (z.B. nach einem Unglück, Schimmel oder übermässiger Sonnenbestrahlung) kann es sein, dass unsere  "Manuelle Bildverbesserung" im Standard- und Premium-Service solche Bilder nicht wiederherstellen kann. In solchen Fällen wenden Sie Sie sich bitte an uns, denn wir bieten auch die sehr zeitintensiven Bildrestaurierungen an.


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    Ich habe einige Xpan-Negative (24 x 65 mm). Können Sie diese auch einscannen?

    Bei ScanCorner arbeiten wir mit verschiedenen high-end Scannern (Nikon Coolscan 5000 ED und 9000 ED, Epson Perfection V700) und verfügen über zusätzliche Vorrichtungen, um alle möglichen Negativarten einzuscannen. Gerne scannen wir auch Ihre Xpan-Negative für Sie.


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    Welche Formate scannen/unterstützen Sie?

    Unter "Preise" listen wir alle Foto/Dia/Negativ-Formate auf, welche wir zum aktuellen Zeitpunkt unterstützen. Die unterstützten Video-Formate finden Sie unter "Video & Audio" -> "Unterstützte Formate". Gelegentlich werden wir neue Formate hinzufügen, um unsere Palette zu erweitern. Bitte senden Sie eine Email an info@scancorner.ch wenn Sie ein Format scannen wollen, welches auf unserer Homepage nicht aufgelistet ist.


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    Mit welcher Auflösung scannen Sie die Bilder?

    Wir scannen je nach ausgewähltem Service-Level mit 2000/3000/4000 dpi bei Negativen und Dias und mit 300/600/1200 dpi für Fotoabzüge. Eine Übersicht der Service-Levels finden Sie unter "Fotos Scannen" -> "Arten von Services" und unter "Preise".


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    Welche ist besser?

    Das Ergebnis hängt nicht davon ab, ob wir ein Negativ oder ein Foto einscannen. In beiden Fällen garantieren bieten wir Ihnen höchste Qualität, so dass die Entscheidung ganz bei Ihnen liegt.


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    Scannen Sie auch in einer höheren Auflösung?

    Ja. Wir scannen mit bis zu 5000 dpi. Bitte senden Sie bei Interesse eine E-mail an info@scancorner.ch für weitere Informationen.


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    Wann und wie werden meine Bilder ausgeschnitten und gedreht?

    Die bei Dias jeweils abgerundete Ecken würden bei den gescannten Bildern zu unschönen schwarzen Ecken führen. Um dies zu vermeiden wird ein leicht reduzierter Bildausschnitt gewählt. Bei gescannten Negativen werden die einzelnen Bilder aus dem gescannten Streifen geschnitten. Im Zweiten Schritt und wann immer erkennbar werden die Bilder in ihre aufrechte Position gedreht. Da all diese Vorgänge für jedes Bild individuell und manuell durchgeführt werden kann der Kunde sicher sein, dass sie im Sinne des Motivs ausgeführt werden.


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    Wie läuft die Bestellung ab?

    Gehen Sie auf unsere Webseite und klicken Sie auf "Bestellen" in der Hauptnavigation. Um eine Bestellung aufgeben zu können, müssen Sie registriert sein. Wenn Sie also Neukunde sind, geben Sie bitte zunächst Ihre Email-Adresse und ein Passwort ein. Füllen Sie danach bitte alle Felder aus. Sie müssen im Anschluss Ihre Bestellangaben bestätigen.


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    Muss ich die Bilder zählen, bevor ich die Bestellung mache?

    Sie brauchen nicht alle Fotos, Dias etc. zu zählen. Es ist für uns völlig ausreichend, wenn Sie uns die ungefähre Anzahl der zu scannenden Bilder nennen, etwa: ca. 150 Fotos, 20 Dias und 35 Negative. Wie zählen Ihre Bestellung genau nach unf führen jeden Posten in der Rechnung auf.


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    Scannen Sie auch nur bestimmte Bilder in einem Negativstreifen oder einer Diabox ein?

    Ja, allerdings bieten wir diesen Service nur im Premium-Service an, da das Heraussuchen einzelner Bilder aus Ihrem Negativstreifen oder Ihrer Diabox einen hohen zusätzlichen Zeitaufwand darstellt. Bitte markieren Sie ganz genau, welche Bilder Sie digitalisiert haben möchten. Im Basis- und Standard-Service scannen und bearbeiten wir den kompletten Negativstreifen bzw. die komplette Diabox.


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    Kann ich aussuchen, welche Bilder digitalisiert werden sollen?

    Wie oben erklärt, ist das leider nicht möglich. Alle Fotos, Filme, Dias etc., die Sie uns zusenden, werden von uns digitalisiert. Besonders verschwommene oder dunkle Bilder jedoch, stellen wir Ihnen nicht in Rechnung. Wenn Sie nur bestimmte Bilder digitalisiert haben möchten, bitten wir Sie, die Bilder vor dem Versand auszusuchen  und uns nur diese zuzuschicken.


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    Können die DVDs individuell gestaltet werden?

    Wir gestalten Ihre DVD-Hülle mit einem Bild von den Szenen, die sich auf der DVD befinden. Zudem drucken wir Ihre Bestellnummer auf die DVD.


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    Wieso dauert die Bearbeitung der Bilder zwei Monate?

    Um eine sehr hohe Qualität zu gewährleisten, benutzen wir neben Epson V700-Scannern die beiden Nikon-Scanner Coolscan 5000 ED und 9000 ED, um Ihre Aufträge zu bearbeiten. Diese Scanner werden von den meisten Scan-Dienstleistern sehr geschätzt und genutzt. Leider werden diese Scanner von Nikon nicht mehr hergestellt. Daher ist es sehr schwer, neue Scanner dieser Marke zu finden und Reparaturen benötigen viel Zeit. Zudem scannen wir jedes Bild manuell und bearbeiten es anschliessend hinsichtlich Farbkorrektur, Staub- und Kratzerentfernung, etc. Auch unsere Online-Galerie, die alleine wir in dieser Form anbieten, benötigt zusätzliche Zeit-Kapazitäten.
    Wir haben uns daher auf eine maximale Bearbeitungszeit von 2 Monaten festgelegt, schliessen die meisten Aufträge aber schon innerhalb von 4 Wochen ab. Dabei ist unsere Überzeugung, dass Sie bei Ihren alten Dias, Negativen etc. nach langem Aufheben im Schuhkarton oder Schrank nicht auf Schnelligkeit, sondern auf hochwertige Ergebnisse Wert legen - und dann sind Sie bei ScanCorner richtig!  Sehen Sie hierzu auch, was bisherige Kunden gesagt haben.


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    Kann ich Fotos und Videos zusammen einsenden?

    Natürlich. Geben Sie einfach im Bestellformular die Menge (und das Format) der Fotos und Videos an, die Sie digitalisieren möchten.


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    Was ist Digital ICE?

    Digital Image Correction and Enhancement  (Digital ICE) ist eine herstellerunabhängige Technologie zur digitalen Bildkorrektur, die in vielen hochwertigen Scangeräten integriert ist. Sie funktioniert sehr zuverlässig und garantiert bereits beim Scan eine deutliche Verbesserung der Bildqualität, da Staub, Kratzer und andere Oberflächenschäden automatisch entfernt werden.


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    Wird die Filmrolle während des Scannvorgangs geschnitten?

    Nein. Um digitalisiert zu werden, muss die Filmrolle nicht geschnitten werden.


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    Werden Daten vom Magnetstreifen kopiert, wenn der APS-Film gescannt wird?

    Nein. Es werden keinerlei Daten vom Magnetstreifen kopiert, wenn der APS-Film gescannt wird.


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    Ich habe zwei Negative einzuscannen, können Sie das für mich machen?

    Sicher, aber nur wenn Sie uns weiteres Bildmaterial zum Digitalisieren senden, denn unser Mindestbestellwert beträgt 10 SFr. Schauen Sie einfach nach weiteren Negativen, Fotos, etc., die Sie schon immer mal einscannen wollten und senden Sie uns ein größeres Paket, um unseren Service kennen zu lernen.


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    Ich habe einige Bilder in meiner Sammlung, auf denen nichts zu sehen ist. Muss ich für diese auch bezahlen?

    Bei leeren Bildern fallen Ihnen selbstverständlich keine Kosten an. Ebensowenig bei stark verschwommenen oder zu dunklen Aufnahmen. Sind beispielsweise einige Ihrer Dias für unsere Verfahren zu dunkel, komplett verschwommen o. Ä., verzichten wir auf die Digitalisierung, so dass wir Ihnen diese Dias auch micht in Rechnung stellen.


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    Digitalisieren Sie auch Negativscheiben?

    Ja, das machen wir. Allerdings bitten wir Sie in solchen Fällen uns vorab zu kontaktieren und uns Ihre Negativscheibe zu beschreiben.


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    Was sind die Preise für die Digitalisierung von Super8-Filmen?

    Wir verlangen für die Digitalisierung von Super8-Filmen 100 SFr. pro Stunde Film. Siehe dazu auch unsere Preisübersicht: http://www.scancorner.ch/videos-digitalisieren-audio-digitalisieren/dienstleistungen


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    Ist es möglich die digitalisierten Bilder auch auf CD zu brennen?

    Klar. Auf Wunsch stellen wir Ihnen Ihre Bilder auch gerne auf CD zu.


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    Können Sie Mittelformat-Negative digitalisieren?

    Ja, das machen wir. Unsere Nikon 9000-Scanner sind dafür bestens geeignet.


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    Welche Negativgrößen digitalisieren Sie?

    Bitte klicken Sie auf http://www.scancorner.ch/digitalisieren-preise, um einen Überblick über die Negativgrößen zu erhalten, die wir digitalisieren.


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    Welche Scanner benutzen Sie?

    Derzeit benutzen wir Scanner des Typs Nikon CoolScan 5000 ED und 9000 ED und Epson Perfection V700 mit Zubehör.


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    Warum ist es besser Negative zu scannen anstatt Fotoabzüge?

    Da ein vom Fotolabor entwickeltes Foto aus der Bildinformation vom Negativ erzeugt wurde, ist die Auflösung des Fotos zwangsläufig geringer. Anders gesagt: Ein Negativ Scanner ist in der Lage, mehr Bildinformation aus einem Negativ zu extrahieren und damit eine höhere Auflösung beim resultierenden digitalen Bild zu erzielen. Des Weiteren sind Negative normalerweise in besserem Zustand als ihre vergleichbaren Foto-Pendants.


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    Wie stellen Sie sicher, dass die Bilder nicht seitenverkehrt sind?

    Negative haben eine definierte Vorder- und Rückseite. Dies zu überprüfen gehört bei uns zum Standardprozess. Sind einzelne Dias verkehrt eingereiht worden kann es jedoch vorkommen, dass auch gescannte Bilder seitenverkehrt sind. Bitte überprüfen Sie dies, wenn Sie die Thumbnails in Ihrer Galerie betrachten und teilen Sie uns Ihre Beobachtung mit: info@scancorner.ch.


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    Ist es besser, die Bilder auf einer CD oder DVD zu speichern?

    Falls Sie in Ihrem PC oder Laptop lediglich ein CD Laufwerk haben sollten sie sich natürlich für diese Option entscheiden. Auch können wir auf Wunsch Ihre Bilder auf mehreren CDs brennen wodurch meistens der Speicherbedarf von einigen CDs ausreicht für all Ihre Bilder. In allen anderen Fällen empfehlen wir Ihnen die Wahl einer DVD.


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    Ich habe Ihnen meine komplette Sammlung geschickt, möchte aber nur bestimmte Bilder scannen. Ist das möglich?

    Leider nein. Das Heraussuchen einzelner Bilder aus Ihrer Sammlung von Fotos, Dias oder Negative würde einen hohen zusätzlichen Zeitaufwand darstellen. Daher scannen und bearbeiten wir Ihre komplette Sammlung. Wenn Sie nur bestimmte Bilder digitalisiert haben möchten, bitten wir Sie, die Bilder vor dem Versand auszusuchen  und uns nur diesezuzuschicken.


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    Wie kann ich eine Fotorestauration in Auftrag geben?

    Wir bieten Ihnen, gegen Aufpreis, zusätzlich zu unseren drei Service-Arten auch eine professionnelle Fotorestauration. Bei Interesse, schreiben Sie bitte an info@scancorner.ch.


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    Machen Sie auch Foto-Restaurierung?

    Foto-Restaurierungen erledigen wir auf Anfrage. Bitte senden Sie eine Email an info@scancorner.ch . Die in unserer Tabelle "Inbegriffene Leistungen" aufgeführte "Manuelle Bildverbesserung", die im Standard- und Premium-Service inklusive ist, beinhaltet das manuelle Entfernen von Kratzern, leichten Rissen im Bild, leichten Flecken, und dergleichen. Eine Foto-Restaurierung bei Bildern in sehr schlechtem Zustand ist noch einmal zeitaufwändiger und daher ein Extra-Service, den wir von Fall zu Fall mit Ihnen besprechen.


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    Wie restaurieren Sie ein verblasstes Foto?

    Unser Team von Medientechnikern und Restaurierungsexperten bearbeitet Ihre gescannten Bilder manuell mit entsprechender Bildbearbeitungssoftware. Dabei kommen ihr ganzes Fachwissen und ihre Erfahrung zum Tragen.


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    Wie lange dauert es ein Bild zu restaurieren?

    Das hängt zum einem von den notwendigen Restaurierungsmaßnahmen ab, zum anderen davon, wie schnell diese, ggfs. nach Absprache mit Ihnen, eingeleitet werden können. Im Durchschnitt dauert es 5-7 Tage vom Erhalt des Restaurierungsauftrags bis zur Zustellung des restaurierten Fotos per E-mail.


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    Ich habe keine digitale Kopie vom Foto, dass restauriert werden soll. Wie kann ich es zur Restaurierung zusenden?

    Kein Problem! Scannen Sie das Bild einfach mit einem Desktop-Scanner ein, achten Sie dabei jedoch auf eine möglichst hohe Auflösung. Speichern Sie es dann im JPEG-Format und senden sie es uns zu. Falls Ihnen kein (möglichst) hoch auflösender Scanner zur Verfügung steht, können Sie uns auch das Originalbild per Post zusenden. Dieses scannen wir dann vor Ort mit unseren modernen high-end Scannern, bevor wir es Ihnen bearbeitet und restauriert zumailen.


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    Kann ScanCorner das Bild für mich einscannen (und es dann restaurieren)?

    Klar, kein Problem. Senden Sie uns einfach Ihre Fotoabzüge per Post zu. Wir scannen diese dann mit unseren modernen high-end Scannern, bevor wir sie Ihnen bearbeitet und restauriert zumailen.


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    Was passiert mit dem Originalbild, das ich Ihnen zugesendet habe? Wird es verändert?

    Sie können versichert sein, dass ihr Bild bei uns in guten Händen ist. Sämtliche Restaurierungsarbeiten erfolgen ausschließlich an der digitalen Kopie Ihres Originals. Ihr Originalbild kann Ihnen unversehrt zurückgesendet werden.


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    Bieten Sie gratis Kostenvoranschläge an?

    Ja, wir bieten Ihnen die Möglichkeit, uns das Bild zukommen zu lassen. Dann kann es von unseren Fachleuten entweder als kleinere, moderate oder aufwändigere Restaurierung eingestuft werden. Daraufhin senden wir Ihnen unseren Kostenvoranschlag.


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    Mein Super8-Film ist gerissen. Können Sie ihn dennoch digitalisieren?

    Ja, klar. Wir reparieren ihn zuerst und digitalisieren ihn danach.


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    Welches Format haben die digitalisierten Videos?

    Egal ob VHS, Super8 oder auch alte Langspielplatten, wir verwandeln Ihre Sammlungen ins mpeg2 Format und brennen für Sie alles auf DVD.


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    Welchen Video-Codec nutzen Sie?

    Wir nutzen MPEG2, um eine Standard-DVD zu erstellen, die maximale Kompatibilität gewährleistet.


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    Kann ich die digitalisierten Videos im DVD-Player abspielen?

    In der Regel, lassen sich unsere DVDs nicht nur am PC, sondern auch mit dem DVD-Player abspielen.  Dennoch kann es einige Ausnahmen geben.


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    Wie gebe ich eine Bestellung für Videodigitalisierungen ab?

    Klicken Sie auf "Bestellen" und füllen Sie bitte das Formular aus.


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    Personalisieren Sie die DVD?

    Ja. Wir verwenden ein Bild aus dem Video, welches sich auf der DVD befindet, um die DVD Oberfläche zu gestalten. Sie können uns auch Ihr Wunschbild per E-Mail zuschicken.


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    Wir meine DVD Ton enthalten?

    Ja. Wir verarbeiten den Ton, der auf den Originaldatenträgern vorhanden ist. Der entstehende Film auf DVD kommt also so daher wie man es gewohnt ist. Alles im Preis inbegriffen.


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    Welche Video-Formate unterstützen Sie?

    Eine vollständige Liste finden Sie hier: scancorner.ch/video-audio-conversion/services.


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    Wie errechnet sich der Preis für die Videokonvertierung?

    Eine Preisübersicht finden Sie hier: scancorner.ch/video-audio-conversion/services Wenn Sie also z.B. 2 Stunden VHS konvertieren lassen möchten, berechnen wir Ihnen 2*15 SFr., also 30 SFr. Derselbe Preis würde für 1:45h gelten.


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    Kann ich das digitalisierte Video-Material ansehen, bevor Sie es mir zuschicken?

    Nein. Anders als bei der Online Fotogalerie bieten wir Ihnen hier nicht die Möglichkeit. Sie können sich aber sicher sein, dass wir auch hier in gewohnt hoher ScanCorner Qualität arbeiten.


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    Wie lange dauert es, bis die Videos digitalisiert werden?

    Die Dauer hängt vor allem davon ab, wie groß die Gesamtbestellung ist. Bei 10 Videos bespielsweise, braucht es i. d. R. etwa 7 Tage für die Digitalisierung.


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    Speichern Sie meine digitalen Videos nach der Konvertierung?

    Ja. Wir bewahren eine Sicherheitskopie Ihrer digitalen Videos 3 Monate lang auf.


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    Schaut einer Ihrer Mitarbeiter das Video während der Digitalisierung?

    Der Digitalisierungsprozess selbst erfordert die Aufmerksamkeit einer unserer Mitarbeiter während des gesamten Digitalisierungsprozesses. Dies genügt schon um zu erkennen, warum Sie die Videokonvertierung optimalerweise von einem professionellen Service wie ScanCorner erledigen lassen. Unser Scan-Center ist gesichert. Auf den Bearbeitungsstationen wurde Internet, USB, u.Ä. deaktiviert. Somit ist gewährleistet, dass Ihre Daten unser Scan-Center nicht unbefugt verlassen können.


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    Kann ich gleichzeitig Fotos und Videos einschicken?

    Ja. Wir bearbeiten Ihre Bestellungen in Video und Foto gleichzeitig, sodass sich die Bearbeitungsdauer nicht verlängert.


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    Welche Kompressionsrate setzten Sie ein?

    Das hängt in der Regel vom Videoformat ab, das konvertiert werden soll. VHS-Kassetten beispielsweise, konvertieren wir mit 6000 bits pro Sekunde. Bei Super8-Filmen hingegen, konvertieren wir mit einer höheren Bitrate. Nach mehreren Jahren Erfahrung, arbeiten wir mit unterschiedlichen Bitraten, um die Qualität der Vorlage zu erhalten. 


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    Bleibt der Ton bei der Digitalisierung von Super8-Filmen erhalten?

    Ja, sofern vorhanden, wird die Tonspur mitdigitalisiert. Der Film-Ton wird auch auf die DVD überspielt. Dies ist im Preis inbegriffen.


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    Ich habe eine große Menge an Fotos und Negativen. Können Sie mir einen Kostenvoranschlag machen?

    Der Preis für die Digitalisierung Ihrer Videos berechnet sich nach Stunden und ist, je nach Anzahl und Format, unterschiedlich. Eine vollständige Übersicht unserer Preise finden Sie unter http://www.scancorner.ch/videos-digitalisieren-audio-digitalisieren/dienstleistungen.


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    Welche Arten von VHS-Kassetten digitalisieren Sie?

    Wir digitalisieren unterschiedliche Formate von VHS-Kassetten wie VHS, S-VHS oder VHS C.


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    Mein Hi8-Video ist verzerrt. Können Sie das in Ordnung bringen?

    Das hängt sehr stark vom jeweiligen Fall ab. Sie können uns jedoch gerne Ihr Video zuschicken und wir werden unser Bestes geben. Sollte es nicht möglich sein, erhalten Sie Ihr Video von uns zurück. Dafür werden Ihnen natürlich keine Arbeitsstunden berechnet.


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    Der Ton in meinem Hi8-Video ist verzerrt. Können Sie das in Ordnung bringen?

    In diesem Fall können wir Ihnen ebenfalls keine allgemeine Zusage machen. Aber auch hier können Sie uns gerne Ihr Video zukommen lassen.


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    Können Sie die digitalisierten Videos auch auf CD brennen?

    Ja, klar. Sagen Sie uns einfach bescheid, wenn Sie das CD-Format bevorzugen.


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    Bearbeiten Sie die Videos oder werden diese nur digitalisiert?

    In unserem Service sind neben der reinen Video-Digitalisierung mehrere Leistungen, etwa die Reinigung der Video-Bänder und Optimierung der Bild- und Tonqualität  inbegriffen. Eine vollständige Übersicht finden Sie unter: http://www.scancorner.ch/videos-digitalisieren.


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    Digitalisieren Sie auch S-VHS-Kassetten?

    Ja, senden Sie uns einfach Ihre Anfrage.


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    Kann ich nur einen bestimmten Teil des Videos zur Digitalisierung auswählen?

    Dies ist im Moment leider nicht möglich da, wir nur das ganze Video digitalisieren. Allerdings fügen wir eine Szenenauswahl ein, so dass Sie Ihre Lieblingsszene bequem auswählen und ggfs. selbst weiterverarbeiten können.


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    Werden beide Seiten einer LP digitalisiert?

    Ja, natürlich. Wir digitalisieren beide Seiten Ihrer LP.


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    Ich mache mir Sorgen, meine Bücher per Post zu versenden…

    Bücher per Post zu verschicken ist heutzutage eine gängige Praxis für viele Unternehmen und die Briefzusteller haben diesen Prozess über die Jahre stetig verbessert. Wir arbeiten nur mit etablierten Dienstleistern wie FedEx, so dass Sie beruhigt sein können. In all den Jahren, kam es bisher noch nie zu einem Verlust oder einer Beschädigung der Pakete.


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    Was ist OCR?

    OCR steht für Optical Character Recognition (optische Zeichenerkennung). Es handelt sich um den Prozess, durch den wir gescannte Dokumente in formatierbare, text-basierte Dateiformate wie Word, TXT, HTML, usw. verwandeln. Bitte beachten Sie, dass PDF-Dateien die Sie erhalten, direkt auf den eingescanten Bildern basieren und nicht von der Genauigkeit der OCR abhängen. Diese PDFs beinhalten aber die OCR-Textebene, um den Text such- und auswählbar zu machen. Sie können also Textelemente direkt aus dem PDF-Dokument kopieren.


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    Was macht ScanCorner besser als andere?

    ScanCorner macht hochqualitative Scans zu einem sehr günstigen Preis. In unserem Standard-Angebot sind Dienstleistungen inbegriffen, welche bei den meisten Anbietern extra kosten, so zum Beispiel die Farbkorrektur, das Drehen in die richtige Position, die Rote-Augen-Korrektur oder die hohe Auflösung mit der wir scannen. Auch lassen wir keine automatischen Korrekturprogramme über Ihre Bilder laufen sondern machen alles manuell, d.h. wir passen die Einstellungen jeweils dem Bild an. Sobald wir Ihre Bilder gescannt haben laden wir verkleinerten Versionen Ihrer Bilder (Thumbnails) auf unseren Server und Sie haben die Möglichkeit die Bilder durchzusehen, zu überprüfen und herunterzuladen, bevor wir sie auf eine DVD brennen und zusammen mit Ihren Originalen an Sie retournieren.


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    Wie viele Personen arbeiten für ScanCorner?

    Derzeit besteht ScanCorner aus einem 22-köpfigen, motivierten Team, das unermüdlich damit beschäftigt ist, das beste aus den gescannten Bildern herauszuholen und darauf erpicht, den Kunden den besten Service zu bieten.


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    Wer steht hinter ScanCorner?

    ScanCorner wurde durch zwei CEIBS MBA Kommilitonen gegründet: Eric Schreiber aus der Schweiz und Raja Sekhar Upputuri aus Indien. Alles begann mit Eric's Wunsch seine Negativ-Kollektion kosten- und v.a. zeitgünstig zu scannen. Raja, bereits tätig und beschäftigt mit der Gründung einer Firma im Bereich von Software Services, gefiel die Idee, die Scan-Dienstleistung in Indien aufzubauen und dabei vorhandene Ressourcen seiner Firma zu nutzen und so war die Gründung von ScanCorner die Folge.


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    Ich würde gerne bei ScanCorner mitwirken, an wen soll ich mich wenden?

    Bitte senden Sie uns ein Email an admin@scancorner.com mit Resumé und Ihren Vorstellungen. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!


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    Warum hat ScanCorner den Scanprozess nach Indien verlegt?

    ScanCorner hatte von Beginn weg seinen Scanprozess in Hyderabad (Indien) angesiedelt und dort ein Scan-Center mit allem Notwendigen eingerichtet. Hyderabad ist eines von Indiens prominentesten Zentren für Software- und Business-Outsourcing, was es ScanCorner ermöglicht, den notwendigen Support und Ressourcen zu gewinnen. Das gewählte Setup ermöglicht es, die arbeitsintensiven Prozesse kostengünstig und professionell durchzuführen, wovon letztlich der Kunde profitiert.


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    Wo erfolgt der Scanvorgang?

    Der Scanprozess findet in einem voll ausgestatteten high-tech Scancenter in Hyderabad, Indien, statt. Die Stadt ist eines von Indiens prominentesten Zentren für Software- und Business-Outsourcing, was es ermöglicht, die arbeitsintensiven Prozesse kostengünstig und professionell durchzuführen. So dass letztlich auch der Kunde profitiert.


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    Ist der Transport von Fotos nach Indien sicher?

    ScanCorner garantiert höchste Sorgfalt im Umgang mit dem Filmmaterial des Kunden, was natürlich sowohl für den Scanprozess als auch für den Transport gilt. Bevor das Bildmaterial die Schweiz verlässt, wird es in unserem Schweizer ScanCorner-Betrieb konsolidiert und fachmännisch verpackt. Dabei werden die jeweiligen Aufträge separat und in robusten und feuchtigkeitsbeständigen Boxen verpackt bevor sie von unserem globalen Logistik-Partner übernommen werden. Beim Versand zwischen der Schweiz und Indien arbeiten wir mit FedEx, die eine End-to-End-Lösung anbieten und das Gesamtpaket direkt zu unserer hochmodernen Bilddigitalisierungs-Zentrale in Indien bringt. Dieses Unternehmen weist eine der besten Statistiken aus, was den sicheren Versand betrifft, und bietet auch Sendeverfolgung an. Damit wird das Risiko eines Verlustes faktisch ausgeschlossen. Dank unseren Vorsichtsmassnahmen können Sie sicher sein, dass Ihre Bilder an jedem Ort Ihrer Reise so sicher sind wie in der Schweiz. Da sich emotionaler Wert nicht versichern lässt kann jedoch für den Versand Ihres Bildmaterials keine Versicherung abgeschlossen werden.


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    Kann ich mehr über das indische Scancenter erfahren?

    Klar. Unser Scancenter befindet sich im Zentrum von Hyderabad und im Moment arbeiten dort 22 erfahrene Mitarbeiter an verschiedenen high-tech Scangeräten. Wenn Sie einen Blick hinter die Kulissen werfen wollen, besuchen Sie unsere Webseite: www.scancorner.ch.


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    Welche Sicherheitsmaßnahmen existieren am indischen Standort?

    In unserem Scancenter in Hyderabad existieren mehrere umfangreiche Sicherheitsmaßnahmen: 24h-Sicherheitsdienst, mehrstufige Zugriffsbeschränkungen zu den Scaneinrichtungen und RFID-Identifizierungssystem. Die Arbeitsplätze haben keinen Internetzugang und sind für Wechseldatenträger wie CD-ROMs, USB-Sticks und gesperrt. Zudem haben alle Arbeitsplätze abgestufte Zugriffsbeschränkungen und alle gescannten Bilder werden ausschließlich auf unseren Servern gespeichert und direkt von dort hochgeladen.


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    Welche Sicherheitsmaßnahmen existieren, um die Privatsphäre der Fotos zu schützen?

    Wir haben zahlreiche Sicherheitsvorkehrungen um die Privatsphäre der Fotos zu schützen. Dies beinhaltet mehrstufige Zugriffsbeschränkungen zu den Scaneinrichtungen (24h-Sicherheitsdienst, ...). Auch haben die Arbeitsplätze keinen Internetzugang und sind für Wechseldatenträger wie CD-ROMs, USB-Sticks o. ä. gesperrt. Zudem haben alle Arbeitsplätze abgestufte Zugriffsbeschränkungen und jedes der gescannten Bilder wird ausschließlich auf unseren Servern gespeichert und direkt von dort zur Online-Einsicht hochgeladen.


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    Wie schützt ScanCorner die Privatsphäre meiner Bilder?

    Die Privatsphäre und der Schutz Ihrer Bilder ist für uns von zentraler Bedeutung. Um den Missbrauch Ihres Bildmaterials zu verhindern und Ihre Privatsphäre zu schützen haben wir in Bezug auf unsere Einrichtung und Prozesse ein mehrstufiges Sicherheitskonzept implementiert. Dazu gehören neben betrieblichen Massnahmen auch die Abriegelung  und Überwachung des Scan-Prozesses durch elektronische Geräte oder das Unterbinden von USB-Ports und Internetzugang an unseren Scan-Stationen. Damit können wir garantieren, dass ihre privaten Erinnerungen niemals von Dritten eingesehen werden.


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    Welche Sicherheitsmaßnahmen existieren während des Scanvorgangs?

    Unser Scancenter wird rund um die Uhr von einem Sicherheitsdienst bewacht und von verschiedenen Überwachungskameras beobachtet. Zudem ist der Zugang zum Scancenter stark eingeschränkt. Auch sind vor Ort Internetzugang sowie alle Wechseldatenträger deaktiviert, so dass von den Scan-PCs keine Daten übertragen werden können. Alle Bilder werden auf einem zentralen Server abgespeichert und durch regelmäßige Backups vor Datenverlust geschützt. Schließlich sind alle unsere Fachkräfte darin geschult worden die Privatsphäre des Kunden und auch sein Bildmaterial beim Scannen optimal zu schützen. Dabei setzen wir, sofern nötig, spezielle Druckluft-Systeme für die Reiningung Ihrer Negative und Dias ein. Bei Fotoabzügen arbeiten wir mit einem hochwertigen Fotoreiniger. Sie können sich sicher sein, bei uns sind Ihre Fotos in guten Händen!


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    Werden meine Fotos vertraulich behandelt?

    Auf jeden Fall! Wir garantieren Ihnen, dass wir Ihre Bilder weder verkaufen, noch sonst in irgendeiner Weise weitervertreiben oder zu anderen Zwecken einsetzen.


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    Wie lange behalten Sie eine Kopie meiner Bilder?

    ScanCorner behält eine Kopie Ihrer Bilder für 6 Monate nach dem Lieferdatum der Bestellung. Bei Verlust können wir Ihnen in dieser Zeitspanne die Bilddateien erneut zustellen.


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    Wie sicher ist das indische Scancenter?

    Wie auch in unseren Sicherheitsmaßnahmen beschrieben, verfügt unser Scancenter in Hyderabad über verschiedene ausgefeilter Schutzmaßnahmen. Es ist daher ein sicherer Ort um Ihre Bilder zu bearbeiten.


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    Wie wird die Qualität beim Scannen sichergestellt?

    Um die propagierte Sorgfalt und Qualität beim Scannen zu gewährleisten hat ScanCorner einen Prozess definiert, welcher nicht nur sicherstellt, dass die einzelnen Qualitätskriterien durchgeführt werden, sondern dass sie IMMER, d.h. bei jedem Bild durchgeführt werden. Dazu gehören: Vor dem Scannen:

    - Sauberes arbeiten (Handschuhe)

    - Sicheres arbeiten (Ungestörtheit, Zugangskontrolle)

    - Reinigung vor dem Scannen

    - Beachten der Labels, sicherstellen, dass die Bilder wieder so versorgt werden können, wie sie geliefert worden sind

    - Beachten der korrekten Reihenfolge (Numerierung)

    - Kontrollieren der korrekten Scanner-Einstellungen

    Nach dem Scannen:

    - Kontrollieren/korrigieren der Farben

    - Kontrollieren/korrigieren der Lichtverhältnisse

    - Kontrollieren/korrigieren des Bildausschnittes

    - Kontrollieren/korrigieren der Bildposition

    - Kontrollieren der Bildnamen, Verzeichnisse

    - Sicherstellen, dass die Negative, Dias oder Photos wieder fachgerecht verpackt werden


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    Was sind DPI?

    DPI steht für "dots per inch" (englisch für „Punkte pro Zoll“) und ist eine Maßeinheit für die Punktedichte. Diese ist wichtig für die Detailgenauigkeit eines digitalen Bildes und bezieht sich in diesem Fall auf einen Abstand von einem Zoll (2.54 cm).


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    Was entspricht 3000 DPI in Pixeln?

    In unserem Standard Service scannen wir Ihre Bilder mit 3000 DPI. Das entspricht einer Pixelanzahl von 9 Megapixeln.


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    Mit welcher Auflösung scannen Sie die Bilder?

    Wir scannen je nach ausgewähltem Service-Level mit 2000/3000/4000 dpi bei Negativen und Dias und mit 300/600/1200 dpi für Fotoabzüge. Eine Übersicht der Service-Levels finden Sie unter "Fotos Scannen" -> "Arten von Services" und unter "Preise".


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    Kann ich Beispiele Ihrer gescannten Bilder einsehen?

    Ja. Klicken sie bitte auf den folgenden Link um auf eine Galerie zu gelangen: scancorner.ch/gallery.


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    Wie eröffne ich ein Konto?

    Öffnen Sie www.scancorner.ch und klicken Sie auf "Registrieren" oben rechts auf der Seite. Auf der Registrations-Seite können Sie dann Ihre Details wie Name, Email, Passwort usw. angeben. Nachdem Sie auf Absenden geklickt haben senden wir Ihnen ein Email an die von Ihnen angegebene Adresse. Ab sofort können Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort bei uns einloggen.


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    Ich möchte meine Konto-Angaben ändern, wie geht das?

    Die Konto-Angaben lassen sich jederzeit ändern, indem Sie sich einloggen (bei "Mein Konto" oder "einloggen") und dann auf "Profil bearbeiten" klicken. Ihre laufende Bestellung wird dabei nicht geändert. Die Ware wird an diejenige Adresse geliefert, welche Sie bei der Bestellung angegeben haben. Sollte Ihre Lieferadresse nach der Bestellung angepasst werden müssen, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend per E-mail.


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    Wann werden meine Konto-Angaben gelöscht?

    Wenn Sie sich über 1 Jahr nicht mehr eingeloggt haben wird Ihr Konto gelöscht. Falls Sie wünschen, dass Ihr Konto früher gelöscht werden soll, senden Sie bitte ein Email an info@scancorner.ch


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    Wie viel kostet es meine Fotos einzuscannen?

    Für eine vollständige Übersicht unserere Preise, gehen Sie bitte auf unsere Preisseite: http://www.scancorner.ch/digitalisieren-preise. Zudem laden wir Sie ein, uns auf Facebook zu folgen (http://www.facebook.com/scancorner), um regelmäßig über neue Angebote und Rabatte informiert zu werden.


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    Wie muss ich für den Service bezahlen?

    Mit der DVD und Ihrem gescannten Material erhalten Sie eine Rechnung. Diese ist innert 30 Tagen zu begleichen.


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    Wie erfolgt die Abrechnung?

    Die Abrechnung erfolgt nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung. In Ihrem Benutzer-Konto können Sie dann die genauen Gesamtkosten einsehen. Sie erhyalten auch eine detaillierte Rechnung per E-mail. Soblad Ihre Zahlung eingegangen ist, senden wir Ihren die DVDs sowie Ihre Originalbilder zu.


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    Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

    Im Moment können Sie nur per Online-Überweisung bezahlen. In Zukunft werden wir jedoch noch weitere Zahlungsoptionen anbieten.


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    Kostet der Versand extra?

    Ja. Die Versandkosten werden Ihnen zusätzlich berechnet. Die Preise auf der Webseite beziehen sich lediglich auf den Bearbeitungsprozess. Auf der Rechnung finden Sie daher eine Zeile "Porto und Versand". Diese Kosten beziehen sich auf den Rückversand zu Ihnen.


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    Welche Preise verlangen Sie bei verschiedenen Formaten?

    Bitte gehen Sie auf unsere Preisübersicht, um die genauen Preise für unterschiedliche Foto- und Video-Formate einzusehen: http://www.scancorner.ch/digitalisieren-preise. Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns gerne kontaktieren: http://www.scancorner.ch/kontakt.


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    Sind Sie gegenwärtig der günstigste Scandienst?

    Vielleicht sind wir nicht der günstigste Scandienst am Markt, jedoch sind wir sicherlich derjenige mit dem besten Preis-Leistungsverhältnis. Ihre Negative, Fotos und Dias sind bei unseren erfahrenen Technikern und unserer hochwertigen Scanausrüstung in den besten Händen. Ihre Negative und Dias werden mit unseren speziellen Druckluftsystemen gereinigt. Bei Fotoabzügen arbeiten wir mit hochwertigen Fotoreinigern, um Staub und Mikropartikel zu entfernen. Zudem bearbeiten wir Ihr gescanntes Bild mit der Digital ICE-Technologie um verbleibende Unreinheiten und Kratzer zu entfernen. All dies mit einem sorgfältigen Auge, um das Beste aus Ihren Bildern zu machen.


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    Gibt es irgendwelche versteckten Kosten beim Scanservice?

    Es gibt bei uns KEINE versteckten Kosten bei Scanprozess. Sämtliche Preise (inkl. Mehrwertsteuer) können auf unserer Preisübersicht eingesehen werden: http://www.scancorner.ch/digitalisieren-preise


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    Unter welchen Umständen erhalte ich mein Geld zurück?

    Unser Service basiert auf 100% Kundenzufriedenheit. Falls Sie nicht mit unserem Service zufrieden sein sollten, schreiben Sie uns und wir werden unser Bestes geben, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Sollten Sie dann dennoch nicht zufrieden sein, senden wir Ihnen Ihr Geld zurück.


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    Wie erhalte ich einen Kostenvoranschlag für meine Bestellung?

    Um zu überschlagen, wie viel Ihre Bestellung kosten wird, schauen Sie bitte auf unserer Preisübersicht: http://www.scancorner.ch/digitalisieren-preise. Da der Preis für die Digitalisierung Ihrer Bilder und Videos je nach Anzahl, Format und gewählten Service variiert, können wir Ihnen ohne diese genauen Angaben keinen exakten Preis nennen.


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    Bietet ScanCorner Mengenrabatte an?

    Ja, ScanCorner gewährt Ihnen die folgenden Mengenrabatte basierend auf der Gesamtzahl gescannter Bilder aller Formate:

    1000 – 3000 -> 10% Rabatt

    3000 – 5000 -> 20% Rabatt

    über 5000 -> 30% Rabatt


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    Wie kommt der Preis bei der Video-Konversion zustande?

    Unsere Preisberechnung basiert vollständig auf der Länge des digitalisierten Filmmaterials. Die Preise auf unserer Internetseite sind Preise pro Stunde. Ein Beispiel: die Digitalisierung eines VHS-Videos mit einer Länge von 2 Stunden, kostet 30 SFr. (15 SFr. pro Stunde). Dies gilt auch, wenn das Video nur 1h45min Laufzeit hat.  


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    Warum ist das Zurüksenden der Originale optional beim Standard Service?

    ScanCorner versucht, die beste Qualität zu einem möglichst güstigen Preis anzubieten. Unsere Recherchen haben gezeigt, dass der Kunde selten in seine analoge Sammlung schaut, nachdem er die Bilder digital erhalten hat. Das Zurückschicken bedarf jedoch eines hohen Aufwands und daher zusätzlicher Kosten für das Verpacken der analogen Bilder und die Vorbereitung zur Verschiffung an den Kunden. Dies sind Kosten, die dem Kunden keinen Mehrwert liefern. Daher haben wir uns dafür entschieden, das Zurückschicken der Originale optional beim Standard Service anzubieten. Wenn Sie Ihre Originale zurück haben möchten, können Sie dies bei der Bestellung anfordern und wir schicken Ihnen die Originale gemeinsam mit den DVDs zu. Bitte beachten Sie, dass das Zurückschicken der Originale zusätzlich zu den Verschiffungskosten 15% des Bestellwerts beträgt.


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    Wieso kostet das Zurückschicken der Originale beim Standard Service zusätzlich?

    Sobald wir Ihre Bestellung erhalten, packen wir sie aus, legen die Originale in einen luftdichten Plastikbehälter und beginnen dann mit dem Scannen. Ist der Scanvorgang dann abgeschlossen, müssen wir die Originale wieder in einen Karton verpacken für das Verschiffen. Das benötigt viel Zeit und Aufwand. Manche Kunde verlangen nur die DVDs und wollen die Originale nicht zurück. Daher haben wir das Zurückschicken der Originale optional gemacht. Wenn Sie Ihre Originale zurück haben möchten, wählen Sie bitte auf der Bestell-Seite die entsprechende Option.


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    Wie läuft die Bestellung ab?

    Gehen Sie auf unsere Webseite und klicken Sie auf "Bestellen" in der Hauptnavigation. Um eine Bestellung aufgeben zu können, müssen Sie registriert sein. Wenn Sie also Neukunde sind, geben Sie bitte zunächst Ihre Email-Adresse und ein Passwort ein. Füllen Sie danach bitte alle Felder aus. Sie müssen im Anschluss Ihre Bestellangaben bestätigen. 


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    Wie lange dauert ein Auftrag?

    Gemittelt dauert es etwa 4-6 Wochen für den ganzen Prozess vom Zeitpunkt wo die Lieferung empfangen wird bis zum Zeitpunkt wo der Kunde die gescannten Bilder auf CD/DVD erhält.


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    Wie viel kostet es meine Fotos einzuscannen?

    Für eine vollständige Übersicht unserere Preise, gehen Sie bitte auf unsere Preisseite: http://www.scancorner.ch/digitalisieren-preise. Zudem laden wir Sie ein, uns auf Facebook zu folgen (http://www.facebook.com/scancorner), um regelmäßig über neue Angebote und Rabatte informiert zu werden.


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    Wie funktioniert die Abrechnung?

    Nach Erhalt Ihrer Sendung, zählen wir genau nach, wie viele Fotos, Negative, Dias eingescannt werden sollen und aktualisieren dann die Abrechnungsseite in Ihrem ScanCorner-Account. Zudem erhalten Sie eine E-mail mit detailierten Informationen zu Abrechnung und Bezahlung.


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    Wo erfahre ich etwas über den Fortschritt meiner Bestellung?

    Gehen sie auf unsere Webseite und loggen Sie sich ein. Klicken Sie dann auf Mein Konto in der Navigationsleiste und Sie sehen Ihre Bestellung(en) mit Status-Information. Letztere wird jeweils aktualisiert, wenn Ihre Bilder einen neuen Abschnitt im Scan-Prozess erreicht haben.


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    An welche Adresse soll ich meine Bilder senden?

    Bitte senden Sie das Material an:

    ScanCorner
    Eichrüti 31
    CH-6333 Hünenberg See


    Bei Fragen stehen wir gerne zur Verfügung:
    Tel: 076 509 20 15
    E-mail: erwin@scancorner.ch


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    Kann ich in meinem Benutzerkonto den Scanfortschritt beobachten?

    Klar, loggen Sie sich dafür einfach mit Ihrer Email und Passwort auf unserer Seite ein. Wir aktualisieren Ihre Bestelldaten entsprechend den jeweiligen Arbeitsschritten.


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    Wann ist Ihr Kundendienst erreichbar?

    Wir sind Montags bis Freitags von 09.00 bis 17.00 h erreichbar.


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    Wie erstelle ich ein Benutzerkonto?

    Öffnen Sie www.scancorner.ch und klicken Sie auf "Registrieren" oben rechts auf der Seite. Auf der Registrations-Seite können Sie dann Ihre Details wie Name, Email, Passwort usw. angeben. Nachdem Sie auf Absenden geklickt haben senden wir Ihnen ein Email an die von Ihnen angegebene Adresse. Ab sofort können Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort bei uns einloggen.


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    Kann ich meinen Bestellstatus online verfolgen?

    Ja. Loggen Sie sich unter www.scancorner.ch ein und gehen Sie zur Registerkarte "Mein Konto". Wenn Sie dort auf "Meine Bestellungen" klicken, werden die einzelnen Bestellungen mit dem jeweiligen Status angezeigt.


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    Was, wenn es ein Problem mit der Bestellung gibt?

    Keine Sorge. Sollten Sie ein Problem haben, bitte kontaktieren Sie uns und wir finden gemeinsam eine Möglichkeit. Tatsächlich gibt es für die meisten Probleme eine relativ einfache Lösung. Bitte beachten Sie, dass wir die Originalscans etwa drei Monate lang in unseren Archiven speichern, bevor sie endgültig gelöscht werden. Aus Sicherheitsgründen, speichern wir jedoch eine Kopie Ihrer DVD für bis zu 6 Monate nach Lieferung. Falls Ihre gescannten Bilder in diesem Zeitraum verloren gehen, können wir Ihnen ein Backup zukommen lassen.


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    Wie gebe ich eine Bestellung für Videodigitalisierungen ab?

    Klicken Sie auf "Bestellen" und füllen Sie bitte das Formular aus.


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    Ich kann keine Online-Bestellung aufgeben. Was soll ich machen?

    Sollte die Online-Maske für die Bestellung (http://www.scancorner.ch/bestellen) bei Ihnen nicht funktionieren, versuchen Sie es bitte an einem anderen PC oder senden Sie uns Ihre Anfrage direkt an info@scancorner.ch.


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    Mein Auftragsstatus ist immer noch 'Bestellung erhalten'. Wann kann ich mit den digitalisierten Bildern rechnen?

    Wir bearbeiten die Aufträge in der Reihenfolge, wie wir sie erhalten. Ab Erhalt Ihres Auftrages dauert es erfahrungsgemäss knapp einen Monat bis wir Ihnen einen Link auf Ihre Bilder-Galerie zusenden und etwa 6 Wochen bis Sie die CD/DVD mit Ihren gescannten Bildern in den Händen halten.


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    Mein Orderstatus ist 'Digitalisierung begonnen'. Wann kann ich mit den digitalisierten Bildern rechnen?

    Wir bearbeiten die Aufträge in der Reihenfolge, wie wir sie erhalten. Ab Erhalt Ihres Auftrages dauert es erfahrungsgemäss knapp einen Monat bis wir Ihnen einen Link auf Ihre Bilder-Galerie zusenden und etwa 6 Wochen bis Sie die CD/DVD mit Ihren gescannten Bildern in den Händen halten.


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    Akzeptieren Sie internationale Bestellungen?

    Wir akzeptieren Bestellungen von benachbarten Ländern bei Vorauszahlung. Für den Rückversand müssen Sei mit einem leicht höheren Porto rechnen. Bei Interesse senden Sie uns bitte ein Email: info@scancorner.ch


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    Wie läuft die Bestellung ab?

    Gehen Sie auf unsere Webseite und klicken Sie auf "Bestellen" in der Hauptnavigation. Um eine Bestellung aufgeben zu können, müssen Sie registriert sein. Wenn Sie also Neukunde sind, geben Sie bitte zunächst Ihre Email-Adresse und ein Passwort ein. Füllen Sie danach bitte alle Felder aus. Sie müssen im Anschluss Ihre Bestellangaben bestätigen. 


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    Was tun bei Problemen mit der Reihenfolge oder Beschriftung?

    Wir tun unser bestes, die von Ihnen gewünschte Reihenfolge und Ordnung bei den gescannten Bildern zu realisieren. Da das Beschriften jedoch nicht vollumfänglich von ScanCorner kontrolliert werden kann, können wir bei falscher Reihenfolge oder Fehlern in der Beschriftung nicht verantwortlich gemacht werden. Da die Bilder nach dem Scannen als Thumbnails in der Galerie zur Verfügung stehen und überprüft werden können, bieten wir dem Kunden die einmalige Chance Fehler zu melden und wir tun unser Möglichstes die Wünsche zu realisieren.


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    Was kostet der Versand der Bilder?

    Für den Rückversand verrechnen wir die Standard-Gebühren der Schweizer Post mit PostPac Economy, eingeschrieben: SFr. 14.00 für Pakete bis 2kg, SFr. 18.00 für Pakete bis 5kg. Die vollständigen Gebühren finden Sie auf der Webseite der Schweizer Post: www.post.ch/post-startseite/post-privatkunden/post-versenden/post-pakete-inland/post-pakete-inland-preise.htm.


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    Wann muss ich mit zusätzlichen Kosten rechnen?

    Neben den Standard-Scan-Gebühren und den Lieferkosten können folgende Mehrkosten anfallen: - Scannen von einzelnen Negativen (wenn zerschnitten): SFr. 0.15 pro Bild extra, - Scannen bei einer höheren Auflösung, - Körnigkeitsverminderung (bei Negativen und Dias)


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    Unter welchen Umständen kann ich meine Bestellung annullieren?

    Ab dem Zeitpunkt wo Ihre Sendung bei uns eintrifft und registriert ist gilt die Bestellung als definitiv. Eine Annullierung können Sie bis zu diesem Zeitpunkt telefonisch veranlassen, worauf wir Ihnen Ihr Material per Nachname zurücksenden und Ihnen unsere Versandgebühren verrechnen. Eine spätere Annullierung müssen wir leider ablehnen.


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    Was passiert mit den Originalen, wenn ich mich entscheide, sie nicht zurück schicken zu lassen?

    Wenn Sie sich entscheiden, die Originale nicht zurück schicken zu lassen, bewahren wir die Originale sicher bei uns für mindestens sechs Monate ab der Abgabe des Verschiffungsauftrags. Nach dieser Zeit senden wir Ihnen eine E-Mail und fragen Sie, ob wir Ihre Bilder für die nächsten 12 Monate aufbewahren sollen. Je nachdem wofür Sie sich entscheiden, lagern wir die Originale oder rangieren diese aus. Bitte beachten Sie, dass die ersten sechs Monate Lagerhaltung kostenfrei sind, danach jedoch mit 100 CHF für 12 Monate berechnet werden. Zu jedem Zeitpunkt können Sie die Bilder zurück fordern. Wir schicken sie Ihnen dann zu.


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    Warum stellen Sie eine Online-Galerie zur Verfügung?

    Weil es für Sie praktisch ist! Falls Sie Ihre Bilder einfach betrachten oder Bilder mit Freunden austauschen wollen, können Sie dies mit der Galerie bequem tun.


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    Kann ich den Link auf meine Galerie an meine Freunde weiterleiten?

    Auf jeden Fall! 6 Monate lang können Sie Ihre Bilder mit Ihren Freunden und Angehörigen austauschen. Wenn Sie wollen, können auch sie die Bilder direkt vom Server herunterladen.


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    Wie lange wird die Galerie mit meinen Bildern aktiv sein?

    Der Link und Ihre Galerie werden bis sechs Monate nach dem Lieferdaten Ihrer Bilder aktiv gehalten. Auf Wunsch können wir Ihre Galerie natürlich auch schön früher deaktivieren.


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    Die Bilder in der Galerie sehen nicht so spektakulär aus. Weshalb?

    Die Bilder in der Gallery sind Verkleinerungen (sogenannte Thumbnails) und wurden auf eine Grösse von ca. 200 kB reduziert. Die Auflösung ist daher sehr viel geringer als diejenige der Bilddateien auf der CD/DVD die Sie später erhalten. Die Bilder in der Galerie dienen als erste Qualitätskontrolle. Falls Sie jedoch andere Mängel als Auflösung und Schärfe entdecken oder Wünsche haben, z.B. bezüglich Licht (aufhellen), Bildausschnitt (ausschneiden), etc. dann teilen Sie uns das bitte mit.


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    Was für eine Scan-Ausrüstung setzen Sie ein?

    Zum Fotos, Negative und Dias Scannen nutzen wir hochwertige Scanner: Epson Perfection V700 und Nikon-Scanner Super Coolscan 5000 ED und 9000 ED; für Fotoabzüge arbeiten wir mit Scannern vom Typ Epson Perfection V700, die über ein leistungsstarkes Doppellinsensystem verfügen. Für die Verbesserung der Bildqualität setzen wir auf modernste Digital ICE-Technologie, sowie ggfs. eine manuelle Bearbeitung der Bilder, um restliche Unreinheiten im Bild zu entfernen. Sie erhalten so das bestmögliche digitale Bild!


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    Können Sie mir mehr zu den Nikon-Scannern CoolScan 5000 ED und 9000 ED sagen?

    Bei beiden Scannern handelt es sich um marktführende High-End-Geräte, die die besten Scanergebnisse liefern. Während der Nikon 5000 ein sehr leistungsstarker Scanner für Kleinbilder ist, ermöglicht es der Nikon 9000 auch mittlere Bildformate zu scannen. Zwar durchbrechen beide Scanner das Budget eines Standard-Users bei weitem, jedoch erfreuen sie sich großer Beliebtheit bei professionellen Fotografen und anspruchsvolleren Nutzern.


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    Welche Ausrüstung nutzen Sie um (gedruckte) Fotos zu scannen?

    Für die Digitalisierung von Fotoabzügen nutzen wir mehrere Scanner vom Typ Epson Perfection V700. Diese sind als Flachbettscanner bestens geeignet um Aufsichtvorlagen, insbesondere Fotoabzüge, zu scannen. Dank der integrierten Staub- und Kratzerkorrektur Digital ICE bietet dieser Scanner beste Ergebnisse.


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    Welchen Adapter nutzen Sie um APS-Filme zu scannen?

    Wir verfügen über mehrere APS-Adapter vom Typ IA-20. Damit lassen sich APS-Filmrollen mit dem Nikon 5000 einscannen.


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    Welche Ausrüstung nutzen Sie für den Premium Service?

    Im Premium Service werden Ihre Negative und Dias ausschließlich mit unseren hochwertigen Nikon-Scannern digitalisiert. Ihre Fotoabzüge werden von unseren leistungsstarken Flachbett-Scannern (Epson Perfection V700) in höchster Auflösung gescannt.


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    Ich kann meinen Gutschein-Code nicht einsetzten. Warum?

    Sollten Sie Schwierigkeit haben Ihren Gutschein-Code einzulösen, überprüfen Sie bitte die folgenden drei Punkte: erstens, kontrollieren Sie Ihren Code. Unsere Gutscheine enthalten ausschließlich Großbuchstaben, da diese sonst vom Bestellsystem nicht erkannt werden können. Zweitens, schauen Sie noch einmal nach möglichen Tippfehlern, auch dies kann dazu führen, dass Ihr Code nicht erkannt wird. Drittens, bitte überprüfen Sie, ob Ihr Gutschein-Code abgelaufen ist. Sollte dies der Fall sein, können wir Ihnen das Geld leider nicht erstatten.


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    Was passiert, wenn ich nicht die vollen 100 SFr. benutze?

    Sie können Ihren Gutschein-Code nur einmal einsetzen. Sollten Sie nicht den gesamten Gutschein aufbrauchen, können wir Ihnen den Restwert leider nicht erstatten.


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    Meine Bestellung ist nur 80SFr. Wert, kann ich die übrigen 20 SFr. später nutzen?

    Wie oben erklärt, ist es leider nicht möglich den Gutschein in mehreren Bestellungen aufzubrauchen. Sie können ihn nur einmal einsetzen.


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    Ich kann meinen GroupOn-Gutschein nicht einsetzen, warum funktioniert das nicht?

    Sehen Sie dazu bitte die Antwort zur ersten Frage, dort finden Sie eine kleine Anleitung zur Fehlersuche. Bei GroupOn-Gutscheinen sollten Sie zusätzlich überprüfen, ob Sie den richtigen Sicherheitscode auf der GroupOn-Seite eingegeben haben.


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    Soll ich den GroupOn-Code zusammen mit dem Paket verschicken?

    Nein, das ist nicht nötig. Tragen Sie einfach bei der Bestellung Ihre Gutschein-Nummer in die Online-Maske ein.


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    Wie lange sind die GroupOn-Gutscheine gültig?

    Die Gültigkeitsdauer der GroupOn-Gutscheine ist normalerweise auf dem Gutschein selbst vermerkt. In der Regel sind diese Gutschein 6 Monate gültig.


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    Welche Bedingungen gelten für die Nutzung eines Gutschein-Codes?

    Ein Gutschein kann von einer Person nur für eine Bestellung verwendet werden. Nach dem Ablaufdatum eines Guschein-Codes können wir dessen Nutzung leider nicht mehr akzeptieren. Natürlich kann ein Gutschein nur für den beschriebenen Zweck eingesetzt werden. Zwei Gutschein-Codes können nicht kombiniert werden.


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    Wie sollte ich Negative einpacken?

    Negative senden Sie uns am besten in der Originalverpackung vom Fotostudio, etc. zu. Diese sollten dann in einen Plastiksack (Schutz vor Feuchtigkeit) und dann in eine stabile Schachtel gepackt werden. Bitte lesen Sie dazu auch unsere Verpackungstips unter: http://www.scancorner.ch/packagingtips


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    Wie sollte ich Dias einpacken?

    Dias können Sie uns einzeln (in Klarsichthüllen/Couvert) oder im Magazin zusenden. Die Magazine sollten dann in einen Plastiksack (Schutz vor Feuchtigkeit) und dann in eine stabile Schachtel gepackt werden. Bitte lesen Sie dazu auch unsere Verpackungstips unter: http://www.scancorner.ch/packagingtips


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    Wie sollte ich (gedruckte) Fotos einpacken?

    Fotoabzüge senden Sie uns am besten in der Originalverpackung vom Fotostudio, etc. zu. Diese sollten dann in einen Plastiksack (Schutz vor Feuchtigkeit) und dann in eine stabile Schachtel gepackt werden. Bitte lesen Sie dazu auch unsere Verpackungstips unter: http://www.scancorner.ch/packagingtips


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    Wie soll ich die Bilder beschriften?

    Grundsätzlich empfehlen wir, ihre Gruppen von Negativen und Dias zu numerieren (z.B. Couvert #1, usw.). Wir werden die Gruppen dann in der numerierten Reihenfolge scannen. Falls Sie zu der Numerierung eine Text-Liste erstellt haben, können Sie später die digitalen Verzeichnisse gemäss Ihrer Liste umbenennen. Zusätzlich bieten wir Ihnen die Möglichkeit, die Couverts, Hüllen oder Pakete mit weiteren für Sie wichtigen Angaben zu beschriften. Wir werden dann einen zusätzlichen Scan dieser Hülle durchführen und das resultierende Bild neben die anderen gescannten Negative der gleichen Gruppe ablegen. Für den Scan der Hülle gelten unsere Standard-Scan-Gebühren. Bei Fotovorlagen scannen wir normalerweise nur die Fotos. Falls Sie auf der Rückseite Beschriftungen angebracht haben und diese gescannte haben möchten, teilen Sie uns dies bitte bei der Bestellung mit. Siehe auch: scancorner.ch/packagingtips


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    Wie soll ich die Bilder verpacken?

    Das hängt ein wenig davon ab, wie Sie die Bilder organisiert haben möchten. Die für Sie effizienteste Methode ist einfach die Negativ-Streifen (ohne Fotos darin) in ihren Couverts zu belassen (diese evt. zu beschriften) und alles in einem Plastiksack in einer stabilen Schachtel zu versenden. Später werden Sie dann pro Couvert ein digitales Verzeichnis mit den Bildern darin erhalten. Falls Sie die Negative anders organisiert haben möchten und aus den Couverts entfernen, empfiehlt es sich, die Streifen gruppenweise in wiederverschliessbaren Plastikbeuteln zu versenden. Die Plastikbeutel, schützen die Negative vor Feuchtigkeit und können auch einfach beschriftet werden. Bei Dias können Sie diese gerne im Magazin lassen oder gruppenweise in Aluminiumfolie verpacken oder mittels Gummibänder kleine Pakete machen. Wenn Sie auf Nummer sicher gehen wollen empfiehlt es sich auch hier, die Dia-Pakete in wiederverschliessbaren Plastikbeuteln vor Feuchtigkeit zu schützen. Falls Sie Fotovorlagen versenden wollen empfehlen wir, ein Stück Karton o.ä. zu verwenden, um die Fotos vor knicken zu schützen. Zudem sollten auch Fotovorlagen in einem Plastikbeutel vor Feuchtigkeit geschützt werden. Weitere Informationen finden Sie hier: scancorner.ch/packagingtips . Beachten Sie die Navigationsleiste, in der Sie nach generellen Verpackunstipps auch zu spezielleren Informationen zu Fotos, Dias, und Negativen navigieren können


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    Garantiert ScanCorner eine völlige Genauigkeit der OCR?

    Um günstigere Preise anbieten zu können, führen wir kein seitenweises Korrekturlesen durch. Dies würde unsere Kosten, und damit den Endpreis, erheblich erhöhen. Daher garantieren wir auch nicht für perfekte Texterkennungsergebnisse. Aufgrund der heutigen Einschränkungen der OCR-Technologie, kann davon ausgegangen werden, dass bei der Texterkennung zu Fehlern gekommen ist, die noch bearbeitet werden müssen. Wenn ein Kunde einen absolut fehlerfreien Text braucht, versteht es sich deswegen, dass der Kunde die notwendigen Änderungen an den Word-Dateien vornimmt, die durch den Scan entstanden sind. Bitte beachten Sie auch, dass unsere ebook-Konversionen (HTML, PRC, ePUB) auf den Ergebnissen der OCR basieren und daher auch vor Veröffentlichung bearbeitet werden sollten.


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    Was ist, wenn ich noch Änderungen am PDF-Dokument vornehmen möchte?

    Wenn die Änderungen zur Korrektur eines Versehens unsererseits dienen, führen wir sie kostenfrei für Sie durch. Manchmal jedoch, wollen die Kunden zusätzliche Änderungen an den PDF-Dokumenten, etwa das Löschen bestimmter Seiten, eine neue Reihenfolge der Seiten, das Drehen bestimmter Seiten, eine Reduktion der Auflösung, eine Aufteilung der Datei oder die Reduzierung ihrer Größe u. v. m. All diese Änderungen können gegen Aufpreis durchgeführt werden.


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    Akzeptieren Online-Verlagsplattformen Ihre PDF-Dateien zur Veröffentlichung?

    Ja. Wenn Sie die Option "PDF für Online-Verlage" wählen. Wir sind sicher, dass wir die PDF-Einstellungen so konfigurieren können, dass sie maximal kompatibel mit den Anforderungen der Online-Verlage sind. Obwohl deren genaue Anforderungen variieren können, benötigen alle i. d. R. die selben "Grundvoraussetzungen", etwa einen Mindestbeschnitt von .375", eine .zip Bildkomprimierung, etc.


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    Gibt es Einschränkungen in Bezug auf die Bücher, die eingescannt werden können?

    Die meisten Bücher, die heutzutage im Umlauf sind, können - bis auf einige Ausnahmen - ohne Probleme auf unseren verschiedenen Scangeräten eingelesen werden. Wenn Sie den Eindruck haben, dass Ihr Buch ein potentielles Scanproblem darstellen könnte, kontaktieren Sie uns bitte bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wir werden dann Ihre Anfrage überprüfen. Die Grenzen für unsere Scanstation mit automatischem Blatteinzug (gebundene Texte/Bücher müssen zertrennt werden!) sind: innerer Mindestseitenrand von 6,35 mm, maximale Seitenbreite 21.59 cm. Die Grenzen unserer Aufsichtsscanner: bei Buchdicke < 1,27 cm: innerer Mindestseitenrand 1,27 cm. Bei einer Buchdicke von 1,27 cm - 3,81 cm: innerer Mindestseitenrand 1,91 cm, maximale Seitenbreite 21,59 cm. Maximale Seitenhöhe 30,48 cm. Maximum Buchdicke: 3,81 cm.


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    Welches Scansystem ist für die Digitalisierung meiner Bücher am geeignetsten?

    Grundsätzlich empfehlen wir Ihnen Ihre Bücher, Texte etc. mit unseren Aufsichstscannern zu digitalisieren. Dies ist i. d. R. schneller, sauberer und günstiger als etwa der Einsatz von Flachbettscannern. Auch muss die Bindung Ihre Bücher dafür nicht zertrennt werden.


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    Wie lange brauchen Sie fürs Einscannen?

    Dies hängt stark vom jeweiligen Umfang ab. Normalerweise dauert es 5-9 Werktage für eine Bestellung bis zu 5000 ungebundenen Seiten.


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    Wie sieht es mit dem Urheberrecht aus?

    Wie in unseren AGB aufgeführt, liegt es in der Verantwortung des Kunden sich an das geltende Urheberrecht zu halten, so dass ScanCorner nicht für Verstösse dieser Art zur Rechenschaft gezogen werden kann. Mit der Bestellung akzeptiert der Kunde unsere AGB und gibt an, in Einklang mit dem bestehenden Urheberrecht zu handeln.


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    Wie kann ich die Seitenanzahl möglichst genau herausfinden?

    Generell empfehlen wir unseren Kunden nicht, sich die Mühe zu machen die Seiten zu zählen. Sind diese erst einmal digitalisiert, können Sie einfach die Seitenanzahl des Dokuments mit Ihrer Rechnung vergleichen. Sollten Sie dennoch wünschen, Ihre Seiten zu zählen bevor Sie eine Bestellung tätigen, folgen Sie einfach diesen Schritten: Blättern Sie zum Ende des Buchs, suchen Sie die letzte nummerierte Seite und planen Sie dann einige zusätzliche Seiten hinzu für Inhaltsverzeihnis,  Index, Appendix, usw. , die ganz am Anfang und am Ende des Buches müssen nicht gezählt werden.


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    Wie soll ich vorgehen, wenn ich nur einen Teil des Buches gescannt haben möchte?

    Kleinere Textpassagen aus einem Buch scannen wir nicht ein. Wenn uns ein Kunde ein Buch zusendet, gehen wir davon aus, dass das ganze Buch eingescannt werden soll.


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    Was ist, wenn jeweils eine Seite leer ist?

    Es ist wichtig, dass alle Seiten gezählt werden, auch die leeren, da unsere Ausrüstung nicht 100%-ig zwischen beschriebenen und leeren Seiten unterscheiden kann. Dies gilt auch dann, wenn jede zweite Seite leer ist. Dennoch können wir, sollten Sie es so wollen, für Sie diese leeren Seiten aus der endgültigen Datei entfernen. Dies ist allerdings - aufgrund des zusätzlichen Arbeitsaufwandes - mit einer individuellen Bearbeitungsgebühr verbunden.


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    Es sind mehr als 9 Tage vergangen. Wieso habe ich meine Lieferung noch nicht erhalten?

    Verschiedene Gründe können dafür sorgen, dass die Auslieferung einer Bestellung länger als die veranschlagten 5-9 Werktage braucht. In bestimmten Perioden steigt unsere Arbeitsauslastung, was eventuell zu Verzögerungen führen kann. In den meisten Fällen jedoch sind diese durch einen der folgenden Punkte verursacht: 

    1. Der Kunde hat das Bestellformular nicht richtig ausgefüllt.  

    2. Bei der Bestellung handelt es sich um größere Mengen.  

    3. Die Bestellung enthält zusätzliche Optionen, die zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.


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    Was ist die Abfertigungszeit für den (Rück-)Versand von Büchern?

    Nachdem wir einen digitalen Download der Bücher zur Verfügung gestellt haben, warten wir auf eine Zustimmung des Kunden. Ist der Kunde mit den Scans zufrieden, senden wir das Buch zusammen mit der entsprechenden CD oder DVD noch am gleichen bzw. direkt am nächsten Tag ab.


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    Ich habe einen Mac-PC. Ist das ein Problem?

    Manchmal haben uns Kunden von Fehlern oder langsamen Downloads beim Entzippen bzw. bei der Ansicht der Dateien auf einem Mac berichtet. Für den Datendownload empfehlen den Einsatz eines Standardbrowsers, am besten Explorer oder Firefox. Wenn Sie Schwierigkeiten haben sollten, die Dateien zu entzippen, versuchen Sie es bitte mit 7-zip, einem freien Zip-Programm. Sollten Sie Probleme bei der Ansicht großer PDF-Dateien auf einem Mac haben, versuchen Sie die Dateien noch einmal mit dem entsprechenden Mac-Viewer abzuspeichern. Verschiedene Kunden berichteten uns, dass das Problem so gelöst werden konnte.


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    Was gehört zum Gesamtpaket der Dokumente-Digitalisierung?

    Die von uns gescannten Dateien, die Sie von uns bekommen, beinhalten:  

    1. Ein editierbares, formatiertes Word-Dokument  

    2. Ein durchsuchbares PDF-Dokument 

    3. Ein Farbbild des Umschlags/Covers (sofern vorhanden).


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    Ich möchte mehr als 15 Bilder digitalisieren und dafür den TRYOUT-Gutschein nutzen. Ist das möglich?

    Der TRYOUT-Gutschein dient dazu, Ihnen die Qualität unserer Dienstleistung vorzustellen. Bei einer Bestellung, die die Anzahl des TRYOUT-Gutscheins überschreitet, können wir daher den Coupon leider nicht  berücksichtigen.


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    Ich möchte gern Standard und Premium- Service testen. Ist es möglich mit dem TRYOUT-Gutschein?

    Wenn Sie den Unterschied zwischen diesen beiden Service-Arten testen möchten, können Sie bis zu 5 Bilder kostenlos mit unserem Coupon-Code SERVICETEST sowohl im Standard-, als auch im Premium-Service digitalisieren lassen.


Kundenrezensionen

Wow!!!! Da war ich wirklich positiv überrascht, als ich Ihr Paket mit den digitalisierten Fotos bekommen habe!!! Einfach herrlich!! Auch der Teller, die Hüllen und die CD selber - wirklich alles sehr sehr sehr schön gemacht :)
Da haben Sie wirklich eine super Arbeit geleistet!! :)

Werde Ihre Firma ganz sicher w..mehr>>

- Jan 18,2012
- Alexandra Hänni